سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن في etadrib.com نحرص على رضاكم وتجربتكم التدريبية، ولذلك نقدم سياسة استرجاع واضحة وعادلة للدورات المدفوعة. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية:

1. شروط الاسترجاع

  • يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ شراء الدورة، بشرط ألا تكون قد بدأت في مشاهدة أو تنزيل أكثر من 20% من محتوى الدورة.

  • لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد تجاوز نسبة المشاهدة أو التنزيل المذكورة أعلاه.

2. كيفية طلب الاسترجاع

  • لإرسال طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [support@etadrib.com].

  • تأكد من إرفاق تفاصيل الطلب، بما في ذلك:

    • اسم الدورة.

    • تاريخ الشراء.

    • سبب طلب الاسترجاع (اختياري).

3. معالجة طلبات الاسترجاع

  • سيتم مراجعة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.

  • في حال الموافقة على الطلب، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها خلال 7-10 أيام عمل.

4. حالات لا تنطبق عليها سياسة الاسترجاع

  • إذا تمت مشاهدة أو تنزيل أكثر من 20% من محتوى الدورة.

  • إذا تم تقديم شهادة إتمام للدورة.

  • إذا كان الطلب خارج المدة المحددة (7 أيام من تاريخ الشراء).

5. استثناءات

  • في حال وجود مشكلة فنية أو خطأ من جانبنا (مثل عدم القدرة على الوصول إلى الدورة بعد الشراء)، يرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة أو استرداد المبلغ بالكامل.

6. أسئلة أو استفسارات

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [support@etadrib.com]

  • أو عبر صفحة اتصل بنا على الموقع.

نحن هنا لضمان تجربة تدريبية سلسة ومريحة لكم. شكرًا لثقتكم في etadrib.com!